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FAQ
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Nous livrons gratuitement en France métropolitaine (Corse incluse), Union Européenne et Outre-Mer .
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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
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Les livraisons de robot et accessoires prennent de 2 à 5 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de livraison vers la Corse et l’étrangers sont plus longs en raison de la nature des produits.
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PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre adresse e-mail. Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.
Si votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous devrions être en mesure de l’arrêter et de vous rembourser immédiatement.
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Si votre commande a déjà été livrée ,veuillez consulter la section intitulée : ‘ 2. Retours – Droit de rétractation en cliquant ici .
QUELLE EST LA GARANTIE SUR MA CONSOLE ?
En achetant chez GAMERTOWN, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans + une extension de garantie de 3 ans valable dès la date de réception de votre console/accessoire, à laquelle s’ajoute éventuellement la garantie constructeur. Toute réparation sous garantie est sous réserve d’une utilisation du produit telle que recommandée par le constructeur. Veuillez conserver votre preuve d’achat.
OÙ SE TROUVENT MES INFORMATIONS DE SUIVI DE LIVRAISON ?
Vous recevrez les informations de suivi de votre commande par email en général entre 16 h et 20 h le jour de l’expédition. produit telle que recommandée par le constructeur. Veuillez conserver votre preuve d’achat.
LES RETOURS SONT ILS GRATUITS ?
Oui tous les retours sont gratuits durant 30 jours après la réception de votre commande. Les retours sont couverts par la garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
DOIS JE PAYER LA LIVRAISON EN CAS DE RETOUR DE MON PRODUIT SOUS GARANTIE ?
Non, si votre produit est sous garantie et qu’il rencontre un problème quelconque, tout est pris en charge de A à Z. Vous n’avez rien à payer ni avancer.
COMMENT FAIRE RÉPARER MON ROBOT ?
Nous proposons des réparations via notre réseau de réparateur partenaire. Nous viendrons récupérer le produit à réparer directement chez vous et nous vous l’enverrons une fois réparé gratuitement.
Pour toutes réparations demande de réparation veuillez nous contacter sur notre adresse email.
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